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Vertrauensfaktoren machen den Unterschied. Für mehr Transparenz bei Fitnessstudios.

»Die Fitnesskenner« schaffen mehr Transparenz bei Kundenbewertungen - und zwar alle Nutzer miteinander. Auf unserem Bewertungsportal entscheidet jeder Bewertende selbst, wie transparent er seine eigene Bewertung für andere Nutzer machen will. Dazu gibt es die Vertrauensfaktoren. Anhand dieser freiwilligen Zusatzangaben von Bewertenden kann jeder andere Nutzer die Glaubwürdigkeit von Bewertungen selbst einschätzen.
Folgende Vertrauensfaktoren stehen bei »Die Fitnesskenner« zur Verfügung:

1 Identität

Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.

2 Kunden- bzw. Referenznummer

Der Bewertende hat die vom Studiobetreiber erhaltene Kunden- oder Referenznummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit dem jeweiligen Betreiber abgeglichen werden.

3 Stammkunde

Der Bewertende hat wiederholt bei dem Betreiber trainiert oder dessen andere Leistungen in Anspruch genommen - und kennt das Studio daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.

4 Fairplay

Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit dem bewerteten Studiobetreiber geäußert. Er gibt dem Betreiber insgesamt 14 Tage Zeit nach Abgabe seiner Bewertung. So lange steht diese zwar im System, wird aber noch nicht veröffentlicht. Sollte der Betreiber den Bewertenden nachträglich überzeugen, kann er seine Bewertung selbst anpassen. Andernfalls wird sie automatisch nach Ablauf der Frist veröffentlicht - oder auch vorzeitig durch den Betreiber selbst.

5 Facebook

Der Bewertende hat bei Facebook ein »Posting« hinterlassen, mit dem er auf seine Bewertungsabgabe auf unserem Portal hinweist. Zugleich bringt er damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz bei Fitnessstudios unterstützt.

Optimale Informationsquelle für Fitnessinteressierte

Mit den Vertrauensfaktoren ist »Die Fitnesskenner« eine optimale Informationsmöglichkeit für jeden User, der ein Studio vor einem möglichen Training genauer einschätzen will. Das Bewertungsportal setzt auf die Unterstützung der Nutzer und Studiobetreiber: Die Vertrauensfaktoren werden durch uns als Portalbetreiber bei teilnehmenden Studios freigeschaltet. Dies sind Studios, die mit ihren erhaltenen Kundenbewertungen auf unserem Portal aktiv Interessenten ansprechen möchten und die dafür einen finanziellen Beitrag an »Die Fitnesskenner« entrichten. Sie ermöglichen damit, dass wir das Portal betreiben können. Natürlich müssen diese Studiobetreiber etwaige Negativbewertungen auf ihrer Bewertungsseite genauso hinnehmen wie jeder andere Studioinhaber auch.

Echtheitsprüfung von Bewertungen gemäß EU-Richtlinie 2019/2161

Fitnesskenner prüft die direkt bei Fitnesskenner abgegebenen Bewertungen im Rahmen einer Stichprobe, sowie bei Auffälligkeiten und Mustern. Außerdem erfolgt eine Prüfung auch im Einzelfall bei Hinweisen oder Aufforderungen zur Detailprüfung immer dann, wenn Anhaltspunkte oder Verdachtsmomente dazu Anlass geben. Das oben erläuterte System der Vertrauensfaktoren stellt dabei zusätzlich ein hohes Maß an Sicherheit dar, und bietet verschiedene Möglichkeiten der Verifizierung, die über die auch bei Fitnesskenner verpflichtende Anlage eines User-Accounts mit einer gültigen E-Mail Adresse deutlich hinaus gehen.
Bewertungen, die aus integrierten externen Quellen bzw. anderen Portalanbietern dargestellt werden, können dagegen nicht von Fitnesskenner verifiziert werden. Eine Information, ob dies an anderer Stelle geschieht bzw. die zugehörige Dokumentation dazu obliegt dem jeweiligen Drittanbieter. Fitnesskenner grenzt externe Quellen daher in der Darstellung der Ergebnisse im Sinne größtmöglicher Transparenz für Verbraucher auch deutlich ab.